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宽带常见故障及解决方法
网络网络连接的设备不存在
原因：PPPOE没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
错误 609 The device type does not exist
问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定
原因：PPPOE没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
错误 611 The route is not available/612 The route is not allocated
问题：拨号网络网络连接路由不正确
原因：PPPOE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
错误 617 The port or device is already disconnecting
问题：拨号网络网络连接的设备已经断开
原因：PPPOE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线，ADSL MODEM故障
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装， ，检查网线和 ADSL MODEM。
错误 619 问题：与ISP服务器不能建立连接
原因：ADSL ISP服务器故障，ADSL电话线故障
解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步。
错误 621 Cannot open the phone book file
错误 622 Cannot load the phone book file
错误 623 Cannot find the phone book entry
错误 624 Cannot write the phone book file
错误 625 Invalid information found in the phone book
问题：Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障
原因：卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和PPPOE。
错误629，已经与对方计算机断开连接。 请双击此连接，再试一次。
如果出现这个问题，情况比较复杂，因为有多种情况可以导致"错误629"，多数情况是因为同时拨入的人数过多造成的。另外，在您的拨号连接设置中应该全部采取默认设置，如"启用软件压缩"、"登陆网络"都需要选上。一般来讲，此种情况也有可能是由于您所用的MODEM或电话线的性能和质量原因，以至于在您选定的通讯速率上不能很好地建立连接，还有一种情况就是： 如果您的电话开启了防盗打功能，在拨号时将有调制解调器的握手音，但握手音响后将出现错误629，如果有分机拨打电话，电话就会报警，只要把防盗打功能关掉就可以了。
错误 630
问题：ADSL MODEM没有没有响应
原因：ADSL电话线故障，ADSL MODEM故障（电源没打开等）
解决：检查ADSL设备。
错误 633
问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接。
原因： PPPoE没有完全和正确的安装。
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
错误 638
问题：过了很长时间，无法连接到ISP的ADSL接入服务器
原因：ISP服务器故障；在PPPOE所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码
解决：运行其创建拨号的PPPOE.exe检查是否能列出ISP服务，以确定ISP正常;把所使用的拨号连接中的 电话号码清除或者只保留一个0。
错误 645
问题：网卡没有正确响应
原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障
解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序。
错误 650
问题：远程计算机没有响应，断开连接
原因：ADSL ISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错
解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步，；检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。
错误 651
问题：ADSL MODEM报告发生错误
原因：Windows处于安全模式下，或其他错误
解决：出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码。
错误 691
问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接
原因：用户名和密码错误，ISP服务器故障
解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式(name@adsl)。
错误 718
问题：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接
原因：ADSL ISP服务器故障
错误 720
问题：拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置
原因：ADSL ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错
解决：删除所有网络组件重新安装网络。
错误 734
问题：PPP连接控制协议中止
原因：ADSL ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错
解决：删除所有网络组件重新安装网络。
错误 738
问题：服务器不能分配IP地址
原因：ADSL ISP服务器故障，ADSL用户太多超过ISP所能提供的IP地址
错误 797
问题：ADSL MODEM连接设备没有找到
原因：ADSL MODEM电源没有打开，网卡和ADSL MODEM的连接线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确邦定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接
解决：检查电源，连接线；检查网络属性，PPPOE相关的协议是否正确的安装并正确邦定（相关协议），检查网卡是否出现?号或!号，把它设置为Enable;检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用了一个"ISDN channel-Adapter Name(xx)" 的设备，该设备为一个空设备，如果使用了取消它，并选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创立拨号连接。
补充：
打开enternet 300拨号软件后，只弹出最上面的一道蓝条，而无法显示输入帐号密码的界面。
对于该问题有如下两种解决方法：
（如果对输入界面并不是特别要求的话。也可以这样操作（对着任务栏右下角的蓝色图标点右键） 左键点connect即可。）
1、解决方法一
进入enternet300的安装目录（一般在program filesEfficient NetworksEnterNet 300app或program filesntsEnterNet 300app），打开文件enternet.ini，找到[Window Size]下的一行命令：Rect=0304 0132 0609 0424（此行数字不确定）在这行命令前加*（星号）保存即可。
2、解决方法二
进入enternet300的安装目录(一般为c:program filesntsapp下)，将enternet.ini重命名如改为enternet1.ini）。然后双击桌面Enternet300快捷方式，系统就会由于找不到原来的ini文件，而自动清除原有的ADSL拨号连接，即是打开的窗口里只剩下"create new profile"一个图标。接下来需要做的就是重新建立一个拨号连接，然后双击它，之前的问题就迎刃而解了，而且安装目录里也会自动创建一个新的enternet.ini文件。
ADSL 故障定位工具 ：
两个有用的小工具
ping
ping 127.0.0.1 诊断TCP/IP协议是否成功安装。
ping <网卡IP地址> 可以诊断网卡是否正常(Windows XP中要连网后才能ping通)。
ping 可以诊断计算机到Modem网络是否连通。
ping 诊断到局端是否连通。
ping <外网IP地址> 诊断是否可以连接到Internet。
ping <域名> 如果能ping通IP地址，但不能ping通域名(例如www.netadmin.com.cn)，则说明是DNS问题。
winipcfg (Windows 98/ME)和ipconfig (Windows 2000/XP)
winipcfg 在Windows 98/ME中，检查主机信息、ADSL连接是否正确获得公有IP地址和DNS。如果计算机未获得正确IP，点击“全部释放”，再点击“全部更新”，可以重新获得IP地址。
Ipconfig/all 在Windows 2000/XP中检查主机信息、ADSL连接是否正确获得公有IP地址和DNS。
Ipconfig/renew 在Windows 2000/XP中更新IP地址。
原因：PPPOE没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
错误 609 The device type does not exist
问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定
原因：PPPOE没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
错误 611 The route is not available/612 The route is not allocated
问题：拨号网络网络连接路由不正确
原因：PPPOE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
错误 617 The port or device is already disconnecting
问题：拨号网络网络连接的设备已经断开
原因：PPPOE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线，ADSL MODEM故障
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装， ，检查网线和 ADSL MODEM。
错误 619 问题：与ISP服务器不能建立连接
原因：ADSL ISP服务器故障，ADSL电话线故障
解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步。
错误 621 Cannot open the phone book file
错误 622 Cannot load the phone book file
错误 623 Cannot find the phone book entry
错误 624 Cannot write the phone book file
错误 625 Invalid information found in the phone book
问题：Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障
原因：卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和PPPOE。
错误629，已经与对方计算机断开连接。 请双击此连接，再试一次。
如果出现这个问题，情况比较复杂，因为有多种情况可以导致"错误629"，多数情况是因为同时拨入的人数过多造成的。另外，在您的拨号连接设置中应该全部采取默认设置，如"启用软件压缩"、"登陆网络"都需要选上。一般来讲，此种情况也有可能是由于您所用的MODEM或电话线的性能和质量原因，以至于在您选定的通讯速率上不能很好地建立连接，还有一种情况就是： 如果您的电话开启了防盗打功能，在拨号时将有调制解调器的握手音，但握手音响后将出现错误629，如果有分机拨打电话，电话就会报警，只要把防盗打功能关掉就可以了。
错误 630
问题：ADSL MODEM没有没有响应
原因：ADSL电话线故障，ADSL MODEM故障（电源没打开等）
解决：检查ADSL设备。
错误 633
问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接。
原因： PPPoE没有完全和正确的安装。
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
错误 638
问题：过了很长时间，无法连接到ISP的ADSL接入服务器
原因：ISP服务器故障；在PPPOE所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码
解决：运行其创建拨号的PPPOE.exe检查是否能列出ISP服务，以确定ISP正常;把所使用的拨号连接中的 电话号码清除或者只保留一个0。
错误 645
问题：网卡没有正确响应
原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障
解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序。
错误 650
问题：远程计算机没有响应，断开连接
原因：ADSL ISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错
解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步，；检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。
错误 651
问题：ADSL MODEM报告发生错误
原因：Windows处于安全模式下，或其他错误
解决：出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码。
错误 691
问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接
原因：用户名和密码错误，ISP服务器故障
解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式(name@adsl)。
错误 718
问题：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接
原因：ADSL ISP服务器故障
错误 720
问题：拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置
原因：ADSL ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错
解决：删除所有网络组件重新安装网络。
错误 734
问题：PPP连接控制协议中止
原因：ADSL ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错
解决：删除所有网络组件重新安装网络。
错误 738
问题：服务器不能分配IP地址
原因：ADSL ISP服务器故障，ADSL用户太多超过ISP所能提供的IP地址
错误 797
问题：ADSL MODEM连接设备没有找到
原因：ADSL MODEM电源没有打开，网卡和ADSL MODEM的连接线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确邦定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接
解决：检查电源，连接线；检查网络属性，PPPOE相关的协议是否正确的安装并正确邦定（相关协议），检查网卡是否出现?号或!号，把它设置为Enable;检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用了一个"ISDN channel-Adapter Name(xx)" 的设备，该设备为一个空设备，如果使用了取消它，并选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创立拨号连接。
补充：
打开enternet 300拨号软件后，只弹出最上面的一道蓝条，而无法显示输入帐号密码的界面。
对于该问题有如下两种解决方法：
（如果对输入界面并不是特别要求的话。也可以这样操作（对着任务栏右下角的蓝色图标点右键） 左键点connect即可。）
1、解决方法一
进入enternet300的安装目录（一般在program filesEfficient NetworksEnterNet 300app或program filesntsEnterNet 300app），打开文件enternet.ini，找到[Window Size]下的一行命令：Rect=0304 0132 0609 0424（此行数字不确定）在这行命令前加*（星号）保存即可。
2、解决方法二
进入enternet300的安装目录(一般为c:program filesntsapp下)，将enternet.ini重命名如改为enternet1.ini）。然后双击桌面Enternet300快捷方式，系统就会由于找不到原来的ini文件，而自动清除原有的ADSL拨号连接，即是打开的窗口里只剩下"create new profile"一个图标。接下来需要做的就是重新建立一个拨号连接，然后双击它，之前的问题就迎刃而解了，而且安装目录里也会自动创建一个新的enternet.ini文件。
ADSL 故障定位工具 ：
两个有用的小工具
ping
ping 127.0.0.1 诊断TCP/IP协议是否成功安装。
ping <网卡IP地址> 可以诊断网卡是否正常(Windows XP中要连网后才能ping通)。
ping 可以诊断计算机到Modem网络是否连通。
ping 诊断到局端是否连通。
ping <外网IP地址> 诊断是否可以连接到Internet。
ping <域名> 如果能ping通IP地址，但不能ping通域名(例如www.netadmin.com.cn)，则说明是DNS问题。
winipcfg (Windows 98/ME)和ipconfig (Windows 2000/XP)
winipcfg 在Windows 98/ME中，检查主机信息、ADSL连接是否正确获得公有IP地址和DNS。如果计算机未获得正确IP，点击“全部释放”，再点击“全部更新”，可以重新获得IP地址。
Ipconfig/all 在Windows 2000/XP中检查主机信息、ADSL连接是否正确获得公有IP地址和DNS。
Ipconfig/renew 在Windows 2000/XP中更新IP地址。