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技术的复杂性与用户体验的结合，是Marissa Mayer(VP, Search Products & User Experience, Google)对Google产品设计原则的描述（via LukeW的Notes from Design 2.0）：
为专家用户设计
新用户会输入“Tell me when it will snow in NY today”，得到毫无价值的结果。下回很快会输入“weather new york”，得到的结果就更有价值。瞧！一个“专家用户”。搜索中的学习曲线，陡直而快速。
别打扰专家用户。别挡他们的道。
不要让用户思考
别让用户陷于追问“Google会做什么？”
产品的界面，不应该像那些创造产品的人的界面。
集中于易用和速度。许多门户把用户停留在他们页面上的时间，作为对成功的衡量。在页面的时间更长，意味着看更多广告，对吗？然而，这根本上背离了用户的目的。用户只想得到信息，然后离开。
特别解释
在维持用户体验时，我们需要增加特性。在增加特性/功能的刚开始，用户体验会有良好的提升。但在达到高点后，伴随而来是急速降解。
我们还没有发现这样的高点，但各种公司已开始对这种现实作出反应。
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